作為一名銷售，你會對客戶堅持跟蹤麽?在跟蹤過程中，該采取什麽樣的策略?又存在哪些誤區?銷售不跟蹤，萬事一場空!
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客戶跟蹤策略
1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的借口;
3、注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，推薦間隔為2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什麽?工作進展如何?
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客戶溝通中應避免的兩個錯誤
1、講解產品滔滔不絕，不能把握重點很多銷售員約見客戶，一上來就把產品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，最後客戶的答複就是考慮考慮。
客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現問題。銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然後根據產品的賣點去滿足客戶的需求。
2、被客戶的問題所困，不能引導客戶購買銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是客戶提出的是不是真實問題，如果是假問題，那麽客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，隻要是問題全部解答，最後被客戶的問題所困。客戶提出一些問題時，要有意識地考慮問題是真的還是假的，他提出這個問題出於什麽目的，如果是真實問題那就為他耐心解答，否則可以避開這個問題。
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幾個常見的銷售誤區
誤區一：沒有技巧就做不好銷售
一開始做銷售，覺得技巧很重要，就拚命學技巧，學人家的手勢和語氣。越學越累，越學越沒信心。
表麵上看起來老實巴交，不怎麽會講話的銷售代表，一樣可以做的很好。因為有不少老板喜歡這樣的人，覺得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實幹型的，做事認真，韌性強，這樣的品質也比較適合做銷售。
誤區二：客戶的問題都有固定好的答案
有不少天才的銷售經理，把自己的經驗編成小冊子，發給下屬。還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來，最起碼要掌握80%。不少銷售代表就把它當成了聖經，認為這是最佳答案。
其實不然。因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣，每次拜訪的時間及周邊環境也不同，事情是在不斷變化的，隻有在特定的場合，一些話術才更有效。
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人則喜歡專業一點的說辭。如果你隻背一種話術，不會靈活運用，到時會很被動的。所以每個問題的答案你都可以了解一下，這些東西就像是你的武器，上陣的時候哪種好用哪種。
誤區三：多讚美客戶就能多簽單
人是有感情的動物，不是機器人，所以你如果覺得隻是讚美就能贏得定單，那你錯了。有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實，委婉反應他們缺點的話，他們覺得這樣你才是真正的朋友，你比較可交。適當地說一些對方客觀的缺點，助其改進，也能贏得客戶的尊重。
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